私はこれまで全国のホテルにて10年間勤務して参りました。営業活動はじめレストランや客室清掃、店舗責任者なども経験させていただきました。在職中、地域は違えど働く人が楽しく元気に仕事をしているホテルはお客様からの評価も大変よく、一方で都市部の好立地にあっても職場の雰囲気が悪いホテルは口コミも悪くいつもどこかでクレームが発生していました。「人の心」は無くてはならない最強の武器であることを実感しました。
また、昨今のインバウンド需要で観光業は活気がある一方で、人手不足により通常業務で手一杯になり本来のお客様へのおもてなしに十分な時間を割けないホテルや旅館様は少なくありません。DX化が進み効率的にはなってきましたが、おもてなしの心は代用できません。そして、まだまだ宿泊業界にとって「人」が何より重要であるかを考えなければなりません。
そこで、私共は将来の宿泊業界に明るい「人の心」を繋ぎ活性化することを目的とし創業しました。経営者様、管理者様のお手間を減らし少しでもお客様へのおもてなしにお時間を取っていただけるようサポートをさせていただきます。
繰り返しになりますが、私共は日本のおもてなしやホスピタリティは、＜人＞にしかできないものと考えています。
従業員の皆様に働きやすい環境を整え離職率を下げ、日常業務を効率化することで売り上げや顧客満足向上を目指していけるようお手伝いをさせていただければと考えております。素晴らしい日本の心をこれからも継続し１店舗でも多くのホテルや旅館様のお力になれれば光栄です。
株式会社Kawaki 代表取締役 川面喜昭
略歴
2009年〜2019年
全国のホテルにて運営管理全般に携わり、全国で業績不振の店舗から2014年以降は売上３億円を達成し黒字店舗に改善。
2019年〜2024年
家業のホテルにて勤務し、年間売上２億円達成するもコロナにより宿泊者数大幅減少。経年劣化と耐久面の問題から事業廃業する。
2024年〜
株式会社Kawaki設立